Kirjastossa on kivaa olla töissä. Siihen on montakin syytä, mutta yksi syy on se, että kaikki päivät ovat erilaisia. Usein myös oppii jotakin uutta. Tiedekirjastossa elämä tietenkin vaihtelee sen mukaan, ovatko opiskelijat talossa vai eivät. Lukukausien aikana on säpinää ja sykettä, kesällä ja muina loma-aikoina taas hiljaisempaa. Tässä yksi syksyinen kirjastosihteerin työpäivä.
Aamulla herätyskellon kukko kiekaisee 5:15. Aamukahvin, sanomalehden ja kissan ruokkimisen jälkeen unen pöpperössä kipin kapin bussipysäkille. Sisään työpaikalle normaalisti 7:30 mennessä.
Aamutoimia
Iso osa omaa työtäni on yhteispalvelutiimissä toimiminen, eli kahden opiskelijapäivystäjän lisäksi kolme kirjastovirkailijaa toimii ”takapäivystäjinä”. Päivystyspäivä: aamutoimiin kuuluu kiertää kirjaston ryhmätyötilat sekä ylä- että alakerrassa. Tarkistan onko ikkunat kiinni, valot sammutettu jne. Ryhmätyötilojen avainten palautuslaatikot tyhjennetään ja avaimet poistetaan asiakkaan lainoista. Varsinkin maanantai-aamuisin on usein palautusautomaatit täynnä kirjoja, jotka kerätään ja viedään odottamaan hyllyttäjää.
Sähköposti on tietysti tärkeä käydä läpi, niin oma kuin Origo-palvelupisteenkin, jossa varsinkin lukukausien alussa on aamuisin kymmeniä asiakastietolomakkeita odottamassa, että uusien asiakkaiden tiedot viedään rekisteriin kirjastokorttia varten. Kiireisimpinä aikoina alkusyksystä laskin kirjanneeni rekisteriin yhdessä päivässä lähemmäs 100 kirjastokorttihakemusta. Mahdolliset muistutukset myöhässä olevista lainoista, joita ei voida lähettää sähköpostiosoitteisiin, tulostetaan postiin lähteviksi.
Joko ennen tai jälkeen aamukahvin saapuu päivän posti, usein jo ennen klo 9:ää. Päivän sanomalehdet viedään hyllyyn ja saapuneet aikakauslehdet merkitään saapuneiksi järjestelmään ja viedään asiakkaiden luettaviksi. Tiedekirjaston lehtivastaavana hoidan myös mahdolliset reklamaatiot saapumattomista lehdistä, syksyisin uusin tilaukset ym. yhteydenpito lehtivälittäjäämme kuuluu työtehtäviin.
Aamuposti tuo meille myös uudet kirjat, ja on aina hauskaa avata paketteja – mitähän aarteita tällä kertaa laatikosta löytyy. Nämä merkitään saapuneiksi järjestelmään, ja ne jäävät odottamaan hetkeä, jolloin ne luetteloidaan kirjaston tietokantaan.
Asiakaspalvelua
Asiakaspalvelu avautuu klo 10:00, mutta sitä ennen on aikaa vielä hyllyttää palautuneita kirjoja. Hyllytystä tulee kyllä tehtyä pitkin päivää, ja paitsi että se on mukavaa (ja tarkkaa) työtä, saa koneen ääressä jäykistynyt keho hyvää vetreytystä – miten tuntuukin, että suurin osa hyllytettävistä kirjoista kuuluu aina alimmalle hyllylle…
Asiakaspalveluun saapuu kymmeneksi opiskelijapäivystäjä, mutta usein siinä tarvitaan apua, kun molemmille tiskeille on jono. Jos jostain syystä kumpikaan opiskelijapäivystäjä ei pääse paikalle, takapäivystäjä hoitaa tilanteen. Onneksi meitä on kolme, joista ainakin kaksi on aina paikalla. Palvelutiskillä saattaa kuin huomaamatta mennä tunti hyvinkin äkkiä, mutta jos on hiljaista, niin otan hälytyslaitteen taskuun ja menen työpisteelleni tekemään muita töitä. Piippari kyllä kilahtaa, jos tiskillä tarvitaan apua. Jos on uusia kirjoja odottamassa, otan kirjat työn alle ja luetteloin tietokantaan. Meitä on kaksi virkailijaa, jotka tekevät luettelointia, joten välillä tätä työtä riittää ihan vaikka koko päiväksi.
Välillä pitää tietysti myös syödä, ja ruokatauolla otan yleensä lehden mukaan kahvihuoneeseen siltä varalta, että paikalla ei ole ketään kollegaa juttuseurana. Kirjastotyö antaa nykyisin mahdollisuuden tehdä myös etätöitä, joten aina ei tauolla seuraa ole tarjolla.
Oman virkistystauon jälkeen on aika päästää myös opiskelijapäivystäjä ruokatunnille. Siispä palvelutiskiin päivystämään. Nykyisin, kun Origo-palvelupisteessä tarjotaan kirjaston asiakaspalvelun lisäksi tietohallinnon palveluita, voi tiskillä tulla vastaan kaikenlaista. Välillä osaa auttaa, välillä ei ja joutuu pyytämään asiakasta palaamaan asiaan myöhemmin. Aika paljon on kirjautumiseen, tulostukseen ja ylipäänsä laitteisiin liittyviä ongelmia. Käyttäjätunnuksia/salasanoja kysytään melkeinpä päivittäin, myöhästymismaksuja otetaan vastaan, kirjoja etsitään asiakkaalle hyllyistä ja ryhmätyötiloja varataan myös paljon suoraan palvelutiskiltä, vaikka sen voi LUT-opiskelija tehdä myös itse Outlookin kalenterin kautta. Sosiaalista kanssakäymistä kyllä siis riittää, ja joskus sitä miettii työpäivän jälkeen puhuneensa päivän aikana enemmän englantia kuin suomea, jos ei työkavereita oteta lukuun.
Monessa mukana
Joskus käy myös niin, että päivystystehtävien lisäksi sattuu samalle päivälle palavereja, joskus useampiakin kuin yksi. Itse kuuluun kuuteen eri tiimiin joten näitä on aika useinkin. Päivästä riippuen voi olla myös paitsi uusien kirjojen luettelointia, myös kirjojen korjausta, kurssikirjojen muovittamista, lehtien hyllyttämistä, opasteiden tekemistä jne.
Työpäivän aikana pitää ehtiä pitämään silmällä myös koulutuspostilaatikkoa, eli informaatikoille tulevia opetustilauksia ja etsimään opetuksiin vapaana olevaa informaatikkoa. Tämä kuuluu omiin vastuualueisiini, päivystyspäivänä pitää muistaa myös ISBN-tilaukset, näille on myös oma postiosoitteensa. Sähköposti on siis hyvinkin tärkeä työväline itselleni.
Noin kerran kuussa teen myös jostain erityisestä aiheesta kirjanäyttelyn. Yritän ideoida jonkun ajankohtaan sopivan aiheen, johon kerätään kirjat ja tehdään mainos. Erittäin mukavaa puuhaa! Pari kertaa vuodessa on myös kirjastosta poistettujen kirjojen jakopäivät, mikä sekin vaatii valmistelua ennen kuin kirjat voidaan laittaa jakoon asiakkaille ajatuksella ”Ota omaksesi, kierrätä kirjamme!”.
Liukuva työaika antaa mahdollisuuden työtilanteesta riippuen lähteä kotiin klo 14:00 jälkeen, päivystyspäivänä paikalla pitää olla 15:45 saakka. Kaikilla on tietysti huonoja päiviä, mutta yleensä päivä kuluu nopeasti ja voi todeta töistä lähtiessään hyvillä mielin, että olipa mukava päivä! Ja sitten voikin kiirehtiä kotisohvalle kissan ja hyvän kirjan kanssa lepäämään.
Tuula
pulpfaction 